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Envío y devoluciones

Envíos

Enviamos nuestros productos a la Península, Portugal y Baleares en un plazo de 24-48 horas después de haber recibido el pago del mismo. Aseguramos la entrega del producto en el portal de la vivienda, aunque disponemos de tarifas especiales de instalación a domicilio y recogida del antiguo electrodoméstico (todas ellas llevan el IVA incluido). Para la devolución, dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto por la agencia en tu domicilio.

Condiciones generales al servicio

Estimado cliente

Enviamos nuestros productos a Península, Portugal y Baleares con los mejores servicios de diferentes compañías de transporte. Si en el plazo de 48/72 horas laborables no has recibido tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a tienda@outletelectrodomesticos.com para solucionar el retraso; no obstante, espera a que transcurran los dos días hábiles mínimos de entrega.

Los gastos de envío llevan el IVA incluído. Los productos se entregarán en el portal, no se subirán a las viviendas a menos que este servicio haya sido contratado previamente y nosotros validemos la posibilidad de subir el producto a su vivienda, dependiendo principalmente de la zona geográfica donde debamos realizar el servicio. Por desgracia no llegamos a todos los hogares, pero intentaremos ofrecerle servicios alternativos.

La entrega se hará efectiva 24/48 horas laborables, después de haber recibido el dinero en efectivo en nuestras cuentas, sea cual sea la forma de pago seleccionada.

Todos los envíos se aseguran a todo riesgo con cargo a nuestra empresa, esto no conlleva ningún gasto adicional para el cliente.

Las incidencias de transporte deben ser comunicadas a la empresa de transporte en un plazo máximo de 24 horas naturales desde la recepción de la mercancía en su domicilio, si fuera posible anotándolo en el albarán de entrega del producto, si se observa algún golpe en el embalaje, rotura, manipulación, etc.

Para tramitar una incidencia debe seguir los siguientes pasos:

1. Llamar a la empresa de transporte que le ha entregado su paquete y solicitar nº de caso. La información de la empresa logística que te ha entregado tu paquete así como el número de expedición la encontrarás reflejada en tu “Pedido” en el apartado de “Envíos”

2.- Mandar un email a tienda@outletelectrodomesticos.com especificando el nº de expedición de tu envío, el nº de caso y la incidencia que percibes, dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, máximo 24 horas naturales después de la recepción del producto. Deberás incluir fotos del producto afectado.

3.- Después nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema.

Nota:

Fuera del plazo indicado, 24 horas naturales desde la recepción de la mercancía, no se atenderán incidencias por golpe, roturas, etc en el producto.

Todos los plazos citados de entrega son aproximados, puede ocurrir en algún caso que la entrega se retrase debido a razones ajenas al funcionamiento de nuestra empresa; no obstante, si en un plazo máximo de 30 días desde el abono del importe de la compra por parte del cliente, no tuviéramos solucionado la entrega del pedido procederemos a realizarte la devolución de su dinero. En el supuesto de que Outlet Electrodomésticos no pueda ejecutar el pedido por no tener el producto disponible por cualquier causa, te informaremos de esta falta de disponibilidad y procederemos a restituirte tu dinero lo antes posible y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo.

Te rogamos que nos envíes la reclamación sobre este asunto y serán tratadas y respondidas con la explicación correspondiente, así podremos actuar para mejorar nuestro propósito de ofrecer un buen servicio y una entrega inmediata.

En el caso de rotura de stocks, nos pondremos en contacto contigo para anunciarte el nuevo plazo de entrega o la cancelación del pedido.

Nuestra web se actualiza una vez al día, pudiendo ocurrir que algún producto que aparentemente hay en stock se haya agotado. Si lo deseas consúltanos antes de generar tu pedido y te confirmaremos la disponibilidad del mismo.

1.2 - Devoluciones por desistimiento de compra

Fase 1 - Entra en tu cuenta

1.- Localiza el número de pedido en tu sección de “Pedidos” en tu panel de usuario.

2.- Solicita por email a tienda@outletelectrodomesticos.com con tu número de pedido la devolución.

3.- Indícanos el motivo de la devolución.

4.- Dinos si enviamos a nuestra agencia o si nos lo envías por tus medios.

Fase 2 - Prepara el paquete

1.- Guarda el producto completo, con su caja y accesorios originales, en una caja resistente o en la que recibiste el pedido.

2.- Imprime una etiqueta con la dirección de envío y los datos del remitente.

3.- Pega la etiqueta en el exterior de la caja y ciérrala con precinto. Si la caja es la original ten especial cuidado de no dañarla ni poner precinto, debes cubrirla antes con algún material de protección (cartón, plástico) para que no se dañe.

Fase 3 - Envía el paquete

1.- Si solicitaste la recogida, nuestra agencia pasará a recogerlo en la fecha que indicaste.

2.- Si lo envías por tus medios, esperaremos su llegada.

Fase 4 - Recibe el reembolso

1.- Si el producto no te gustaba, al llegar el paquete a nuestras instalaciones te devolveremos el dinero que pagaste sin contar con el precio de los portes.

2.- Si se trataba de una garantía, te enviaremos una unidad nueva o el fabricante reparará tu producto en garantía y te será vuelto a entregar.

1.3 Preguntas frecuentes devoluciones

¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?

14 días si acabas de comprar tu producto, lo has recibido, no lo has usado y no lo quieres.

2 años si se trata de un producto que no funciona y necesitas la garantía, estas devoluciones se tratan directamente con el fabricante.

¿Quién paga los gastos del envío al hacer una devolución?

Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes abonarlos tú.

Si el producto está averiado y quieres la garantía, algunas veces corre por cuenta del fabricante, dependiendo del tipo de producto. Te ayudaremos a tramitar las gestiones necesarias.

¿Cuánto tiempo tardan en devolverme mi dinero?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, 48 horas hábiles. Si hiciste el pago por transferencia, tardará un día más por la normativa bancaria.

¿Cómo me devuelven el dinero?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

¿Cómo devuelvo 2 o más artículos del mismo pedido?

Deberás informarnos de todos los artículos del pedido que desees devolver.

¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Sí, algunos productos no se pueden devolver. Se trata de productos de higiene personal, el software y los productos que se hayan confeccionado a medida para el comprador o consistan en servicios. Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso, que estén incompletos o tengan el embalaje deteriorado.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.

Me ha llegado un paquete manipulado o con un golpe

En ocasiones, muy a nuestro pesar, un paquete sufre un daño durante el transporte y afecta a los artículos que lleva dentro. Si te has encontrado un paquete dañado o con signos de manipulación y los productos que lleva están afectados, nos ocuparemos de dar solución a eso de inmediato. Aunque debemos pasar por los trámites necesarios. Todo esto lo cubre el seguro a todo riesgo que hemos contratado nosotros.

Tendrás que enviarnos un email a tienda@outletelectrodomesticos.com indicando tu nº de pedido afectado por este incidente y solicitar una devolución por “golpe en transporte, el producto o pedido ha llegado dañado o manipulado”.

Ten en cuenta que puede que una caja de cartón tenga un golpe, pero los productos que lleva dentro estén perfectos. El motivo de existir de los embalajes es justamente proteger los productos, así que conviene que abras la caja con cuidado y compruebes si el contenido está perfecto. Si no hay daños físicos, no hay motivo para declarar una incidencia de transporte.

Es importante que nos envíes fotografías del estado en que has recibido el paquete, pues vale más una imagen que mil palabras.

Por otra parte, si no hay daños físicos, pero luego encuentras que algún producto no funciona como debe, lo que procede es la garantía y eventual sustitución por una unidad nueva o reparación por parte del fabricante. Nosotros te podemos ayudar a tramitarla.

Me ha llegado un producto distinto del que pedí

Nuestro equipo de almacén pone la máxima atención en la preparación de tu pedido y el proceso es bastante sencillo. No obstante, como personas que somos, no estamos libres de cometer errores. Si te ha llegado un producto distinto del que pediste o incluso todo el pedido es diferente de lo que habías comprado, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a tienda@outletelectrodomesticos.com y dinos el motivo de tu consulta, por ejemplo, “El producto o pedido no es correcto, he recibido un artículo diferente del que pedí”. Te daremos solución cuanto antes. Retiraremos primero el erróneo y posteriormente enviaremos el material correcto sin ningún coste para ti, naturalmente.

Un artículo parece estar usado

Outlet Electrodomésticos comercializa artículos completamente nuevos y procedentes del fabricante a través de su canal de distribución. Deben estar completamente nuevos dentro de su embalaje y, la mayoría, precintados. Ten en cuenta, no obstante, que algunos fabricantes no precintan sus productos, o no lo hacen con todo el contenido. Outlet Electrodomésticos comercializa también artículos que no son completamente nuevos, pero con indicación expresa de ello y de su procedencia para evitar que se confundan con las unidades completamente nuevas. Se trata de los artículos “Outlet” también llamados “Reacondicionados” o “Refurbished”. Son parecidos, pero claramente diferentes.

Un producto cuyo nombre indica la palabra “Outlet” puede proceder de una devolución de un cliente dentro del plazo de 14 días posteriores a la entrega de la compra o de exposición. Ese cliente puede no haber indicado motivo para ello, puesto que en ese plazo no es obligatorio hacerlo. Dispone de dos años de garantía desde la fecha en que recibes tu compra. Puede proceder directamente del fabricante, tras ser revisado, reparado o reconstruido para seguir funcionando correctamente. Cuentan con un año de garantía desde la fecha de la factura de tu pedido. En algunos casos el producto mostrará evidencias de uso o bien le faltarán accesorios o el embalaje original. Si te parece que tu producto no está completamente nuevo y no es “Outlet”, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te darán explicación y solución. No es nada normal que un proveedor nos envíe un producto que ha sido usado en una entrega de unidades nuevas.

No han pasado a recoger un paquete para devolución o garantía

A veces ocurre, desafortunadamente, que la agencia que tiene aviso de pasar a recogerte un paquete con un producto que quieres devolver no lo hace. Es poco frecuente, pero hay algunas circunstancias que impiden al repartidor cumplir con la cita. Si ha ocurrido así, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente cuanto antes para que avisen a la agencia de una nueva recogida. Nos aseguraremos de que la agencia contacta contigo antes para que no haya incidencia.

Condiciones para devoluciones de clientes particulares

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados o manipulados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Outlet Electrodomésticos se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez enviado el email con la solicitud de devolución a tienda@outletelectrodomesticos.com recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico o por teléfono. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados correrán a tu cargo. Tu eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante el precio que nosotros te cobraremos es el mismo que el del envío. Si te hubiéramos regalado el porte de entrega, entonces un comercial te dirá cuál es el porte que debes abonarnos, en función del peso, las medidas y la distancia que deba recorrer el paquete hasta nuestras instalaciones.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, sin incluir el gasto de entrega, ni los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Quiero devolver una impresora o multifunción

Puedes devolver una impresora o multifunción únicamente con todos los consumibles precintados.

Hay unas ciertas limitaciones para devolver impresoras o máquinas multifunción. Como sabes, los fabricantes incluyen en los paquetes cartuchos de tinta o tambores de tóner que denominan "de instalación". Estos consumibles sirven para empezar a trabajar con la máquina y si es necesario, alinear los cabezales o los rodillos de impresión. Una vez que rasgas el precinto de los consumibles, no es posible aceptar la devolución del producto.

formas de pago

En Outlet Electrodomésticos aceptamos diferentes formas de pago para los pedidos:

2.1 – Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

2.2 – Tarjeta

2.3 – Paypal

2.4 – Financiación

2.5 – Fracciona tu pago

2.6 – Recibe primero, paga después

2.7 – Contra reembolso

2.8 – En efectivo o tarjeta al recoger en tienda

2.1 - Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

Es nuestra forma de pago por defecto y SI beneficia a nuestros clientes con un 4,24% de descuento en todos nuestros productos ya incluido en el precio. Nuestro objetivo es acelerar los procesos de tramitación de todos los pedidos recibidos, debido al volumen de trabajo, dicha tramitación genera una demora máxima de 48 horas. El envío de su pedido se realizará 24h después de recibir la transferencia, o ingreso en cuenta, siempre y cuando se realice desde nuestra misma entidad bancaria (La Caixa o Bankia) y si se reciba antes de las 18:00 horas el pago; y en 48-72 horas si la transferencia se realiza desde una entidad diferente. Siempre entendiendo que existe una posible demora de tramitación de 48h.

Puedes ordenar el pago a esta cuenta:

Entidad bancaria “La Caixa”

IBAN ES03 2100 2916 7402 0006 1716

BIC (SWIFT): CAIXESBBXXX

Entidad bancaria “Bankia”

IBAN ES60 2038 6519 4060 0002 6949

BIC (SWIFT): CAHMESMMXXX

Indica como concepto el número del pedido. Nuestro sistema lo localizará automáticamente. Puedes enviarnos el justificante de la transferencia si lo deseas por email a tienda@outletelectrodomesticos.com. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.

Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia por cuatro días. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

2.2 – Tarjeta de crédito adherida al comercio electrónico seguro

Puedes pagar tu compra con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura de Sermepa con La Caixa. Esta forma de pago SI se beneficia del 4,24% de descuento en todos nuestros productos, ya incluido en el precio.

Los establecimientos identificados en Internet como “Comercio Seguro” disponen de un sistema de pago con tarjetas financieras (TPV Virtual), que permite verificar que el titular de la tarjeta es quien está realizando la compra.

Para utilizar una tarjeta de pago en estos TPV previamente hay que securizarla.

Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Outlet Electrodoméstiocs no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Puedes asociar a tu cuenta de cliente tantas tarjetas como quieras para hacer pedidos más rápido. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación. Pasado ese tiempo, si no llega el pago, el pedido será anulado automáticamente.

Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para terminar el pago.

Ventajas del Comercio Electrónico Seguro

Comprando en estos comercios tienes mayor seguridad en el uso de tus tarjetas para compras en internet.

Securizar tu tarjeta financiera no tiene gastos, es gratuito.

Comodidad. Puedes dar de alta tu tarjeta de pago en compra segura desde el lugar que prefieras en cada momento llamando a tu oficina, a través de internet o por teléfono al número del reverso de tu tarjeta, dependerá de las opciones de tu banco.

Utilizando comercio electrónico seguro online tu eliges la clave de tu tarjeta financiera para realizar compras seguras (menú de comercio electrónico/alta compra segura). En el momento que lo desees, puedes dar de baja tu tarjeta en compra segura.

2.3 – Paypal

Esta forma de pago NO se beneficia del 4,24% de descuento en todos nuestros productos, ya incluido en el precio. PayPal es el servicio de pago en internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no te costará nada.

Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clicks ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito!

Procederemos al envío del pedido de 1 a 24 horas después de que hayas realizado el pedido, siempre y cuando todos los artículos que hayas adquirido se encuentren en stock.

No se puede modificar la dirección de envío con este método de pago. Si deseas que enviemos el pedido a otra dirección, primero registra esa dirección en tu cuenta de Paypal

.

No se puede venir a recoger el producto a nuestras tiendas con este método de pago.

La transacción debe estar marcada por PayPal como que cumple los requisitos para estar cubierta por la protección del vendedor.

Se enviarán los productos a la dirección de envío que aparece en la página “Detalles de transacción”.

Solo se aceptará un único pago de una sola cuenta PayPal por la compra.

Su residencia principal, como aparece en su cuenta PayPal, debe estar en España.

Es una forma de pago rápida y segura. La confirmación del pago por Paypal puede tardar unos minutos en llegarnos, sí que la podrás comprobar en tu cuenta Paypal.

Adicionalmente, disponemos de un sistema de Automatización de Pagos Periódicos, denominado comercialmente por Paypal "Reference Transactions".

Se trata de un servicio que ofrecemos con Paypal para la compra recurrente y habitual de productos de nuestra web. Con este sistema, Outlet Electrodomésticos podrá efectuar el cargo directamente en tu cuenta de Paypal y así, evitarás repetir el proceso de pago en su totalidad.

Previa autorización y aceptación del Acuerdo de Pagos (Billing Agreement), propuesto por Paypal y facilitado por Outlet Electrodomésticos, los cargos de tus compras se realizarán de forma automática, más rápido y seguro.

Requisitos para la solicitud de Automatización de Pagos Periódicos de Paypal

Por supuesto, podrás dar de baja esta modalidad de pago en cualquier momento, accediendo a tu cuenta de usuario de Paypal en www.paypal.es

Tener una cuenta en Paypal.

Aceptar expresamente las condiciones del servicio al realizar un pedido en outletelectrodomesticos.com

Aceptar el Acuerdo de Pago (Billing Agreement) de Paypal que Outlet Electrodomésticos te facilitará en el momento de realizar tu pedido. Con tu consentimiento expreso, Outlet Electrodomésticos guardará esta modalidad de pago automatizada, vinculada a tu cuenta de usuario.

¡Ya está listo!... En tu siguiente pedido ya no tendrás que perder tiempo introduciendo tus datos, pues se cargará automáticamente el importe de tus compras en outletelectrodomesticos.com en tu cuenta Paypal.

Para más información, visite www.paypal.es

2.4 – Financiación

Esta forma de pago SI se beneficia del 4,24% de descuento en todos nuestros productos, ya incluido en el precio.

Ahora puedes financiar tu compra a 20 meses sin intereses*.

0% TIN 0% TAE sin intereses y sin entradas.

*Sujeto a la Entidad de Crédito. Campaña de financiación válida desde el 01/06/2017 hasta el 30/06/2017.

Financiación desde 300 € a 1200 €, y cuota mínima de 15 €.

Financiación ofrecida por Pepper Finance Corporation, S.L.U., CIF: B86961612, C/ Juan Esplandiu, 13 planta, C1 28007 Madrid; wwwpeppergroup.es.

Ejemplo de financiación: Para 600 €, Cuota: 30 € Comisión de apertura: 0,00%. TIN 0,00%. TAE: 0,00%. Importe total adeudado: 600 €*

2.5 – Fracciona tu pago

Esta forma de pago SI se beneficia del 4,24% de descuento en todos nuestros productos, ya incluido en el precio.

Con Outlet Electrodomésticos también puedes pagar en 3, 6 o 12 cuotas. Inmediato, sin papeleo y con sólo un pequeño coste fijo por cuota.

Pasos a seguir:

Elige tu producto y escoge entre 3, 6 o 12 cuotas.

Sólo abona al momento la primera cuota vía tarjeta.

Recibe y comprueba tu pedido en casa. Aún podrías cancelarlo y devolver el producto.

¿Contento con la compra? Te deducimos los plazos restantes automáticamente cada 30 días.

2.6 – Recibe primero, paga después

Esta forma de pago SI se beneficia del 4,24% de descuento en todos nuestros productos, ya incluido en el precio.

En las tiendas habituales sólo pagas cuando has visto, tocado o comprobado el producto. ¿Por qué tiene que ser distinto en internet? Outlet Electrodomésticos hace que comprar online sea como siempre. Así sabes lo que pagas. Como en la vida real.

Pasos a seguir:

Elige tu producto en nuestra tienda online. No necesitas tarjeta. Recibe y comprueba tu compra en casa. ¡Y eso que aún no has pagado! ¿Contento? Puedes pagar hasta 7 días tras el envío, y disfrutar ya de tu compra.​

2.7 – Contra reembolso

Esta forma de pago NO se beneficia del 4,24% de descuento en todos nuestros productos, ya incluido en el precio.

Te llamaremos por teléfono después de recibir tu pedido, para confirmar contigo el producto solicitado, datos de envío, etc. Una vez confirmado, procesaremos tu pedido.

Puedes hacer tu pedido para pagarlo cuando te lo entregue el repartidor de la agencia. Particularidades para el pago contra reembolso:

Importe máximo del pedido: 1.500 €.

Disponible para pedidos con destino en España peninsular.

Por favor, ten preparado el importe exacto de tu compra. El repartidor de la agencia puede no llevar cambio y te entregará tu pedido únicamente tras abonar el importe de este. Los repartidores no suelen llevar tampoco un TPV para leer tarjetas. Deberás abonar al transportista la cantidad total de tu pedido.

2.8 – En efectivo o tarjeta al recoger en tienda

Puedes venir a conocernos en persona y recoger su pedido en cualquiera de nuestras tiendas con total libertad y confianza. Esta forma de pago SI se beneficia del 4,24% de descuento en todos nuestros productos, ya incluido en el precio.

Cuando vengas a recoger tus pedidos, puedes pagar en efectivo o con tarjeta. El límite de pago en metálico en tienda es de 2.500 €. Con tarjeta, el límite lo marca el tope de gasto que tenga la propia tarjeta.

descuento permanente

3.- Descuento permanente

Todos los productos de Outlet Electrodomésticos tienen un descuento del 4,24%, ya aplicado en el precio final del producto. Este descuento no se mantendrá en el pago “Contra reembolso” o el pago a través del pago “PayPal.

garantías

Todos nuestros productos nuevos poseen 2 años de garantía oficial directa del fabricante.

Los productos de “Outlet” disponen de una garantía oficial de un año, aunque dependiendo de la marca la garantía puede llegar hasta los 2 años.

La garantía de los productos nuevos de Outlet Electrodomésticos es de 2 años.

Los productos denominados “Outlet” tienen 1 o 2 años de garantía dependiendo del origen del producto y de la marca. Por el momento solo los productos de la marca Philips, Beko y Samsung de “Outlet” tienen 1 año de garantía, el resto conservan los 2 años, siempre a contar desde la fecha de la factura de compra.

5.- Garantía ampliada hasta 5 años

Más vida a tus compras. 3 años más para todos los productos de electrónica.

Como funciona

El servicio de ampliación de garantía denominado GARANTÍA3 protege tus compras por más tiempo, gracias a una póliza de seguros que renueva todos los servicios de mantenimiento y post-venta garantizados por los fabricantes.

GARANTÍA3 es la extensión de garantía que prolonga la vida de cualquier producto de electrónica de consumo por 3 años más, reparándolo totalmente sin coste alguno.

Adquirir GARANTÍA3 cuesta mucho menos que realizar una reparación sin cobertura de garantía.

La extensión Garantía3 se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de garantía original expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el bien.

Para la reparación del bien no está contemplada franquicia alguna a cargo del cliente, ni se solicitará ningún adelanto de dinero.

No están incluidos en la garantía los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes. Si se comprobaran estos hechos, BC Warranty Management notificará de forma inmediata al cliente una estimación de costes para la eventual reparación.

Si el bien no se pudiera reparar el cliente podrá obtener su sustitución o el reintegro del importe de compra por parte de GARANTÍA3.

Además al comprar una extensión de garantía GARANTÍA3, también ofreceremos asistencia gratuita para resolver cualquier problema o dificultad para entender las condiciones de la garantía legal.

Para conocer todos los detalles sobre GARANTÍA3, para solicitar información sobre nuestros servicios o para comunicar el daño del bien después de la fecha de vencimiento de la garantía legal es suficiente contactar con nuestro número gratuito (de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 horas).

Es muy sencillo ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al Cliente para obtener todas las informaciones, basta llamar al número gratuito 900 838 033.

En caso de avería, fallo o daño del producto, GARANTÍA3 te concede el derecho a la reparación o un reintegro económico por otros 36 meses, desde la fecha de vencimiento de la garantía legal o del productor del bien.

La extensión de la garantía vale 3 años más (36 meses) y se aplica sobre todos los productos relacionados con el consumo electrónico, gama blanca y gama marrón tales como:

TV, vídeo y Home Cinema

Foto y vídeo

Sonido e iluminación

Gran electrodomésticos

Pequeños electrodomésticos

Car Audio

Climatización

Informática

Telefonía y Tablets

Productos de la Zona Outlet

etc...

El servicio se activa cuando vence la garantía legal del fabricante.

¿Cuándo debo activar mi ampliación de garantía?

En cualquier caso, cualquier producto de GARANTÍA3 debe ser activado por el cliente final dentro de los 12 meses posteriores a la compra del bien, con una vigencia máxima de 60 meses desde la fecha de adquisición.

Es muy sencillo ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener todas las informaciones, basta llamar al número gratuito 900 838 033 (de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 horas).

¿Cómo debo activar mi ampliación de garantía?

Para más información acerca de la activación de la garantía online visite la web haciendo click aquí: http://www.garantia3.es/activacion-extension-de-garantia-online/

Para más información acerca de la activación de la garantía en papel visite la web haciendo click aquí: http://www.garantia3.es/activacion-en-papel/

¿Quién debe activar mi ampliación garantía?

Cualquier producto de GARANTÍA3 debe ser activado por el cliente final dentro de los 12 meses posteriores a la compra del bien.

¿Qué tipos de ampliación de garantía puedo contratar?

Extensión de garantía de 3 años – valor 500 € - precio 36,00 €

Extensión de garantía de 3 años – valor 1000 € - precio 48,00 €

Extensión de garantía de 3 años – valor 2000 € - precio 66,00 €

Extensión de garantía de 3 años – valor 5000 € - precio 99,99 €

6.- Garantía que cubre el daño accidental 12 meses

Llamada también GARANTÍA3 COVER, es un servicio de asistencia técnica, para todos los productos eléctricos y electrónicos, cuya finalidad es una única reparación exclusivamente en caso de daño accidental o, en caso de no poder ser reparado, el reintegro del importe de compra.

Es un método seguro para ahorrar. GARANTÍA3 COVER cuesta menos que una reparación por daño accidental.

En caso de daño accidental del producto, este podrá ser reparado con GARANTÍA3 COVER durante los 12 meses a partir de la fecha de compra del producto. La activación de GARANTÍA3 COVER se puede realizar dentro de los 7 primeros días desde la fecha de compra del producto.

La extensión GARANTÍA3 COVER tiene 12 meses de cobertura y se aplica a todos los productos eléctricos y electrónicos tales como:

Informática

Telefonía

TV

Audio/Vídeo

Foto/Cine/Multimedia

Electrodomésticos

Aire acondicionado

Fitness

Bricolage

¿Por qué elegir GARANTÍA3 COVER?

Es la única extensión multicategoría, que puede ser utilizada también para compradores profesionales.

Es la única extensión que para la reparación no aplica ninguna franquicia al usuario.

Se activa fácilmente online, dentro de los 7 días desde la fecha de adquisición del producto, podrás encontrar esta garantía seleccionable dentro de la ficha de cada producto de nuestra tienda online.

Para cubrir las necesidades del cliente hay 3 tipos de producto y el tope máximo de cada uno constituye el coste máximo de la única reparación.

¿Qué tipos de garantía por daño accidental puedo contratar?

GARANTÍA3 COVER 250 – máximo 250 € y 12 meses cobertura – 30,00 €

GARANTÍA3 COVER 500 – máximo 500 € y 12 meses cobertura – 50,00 €

GARANTÍA3 COVER 1000 – máximo 1000 € y 12 meses cobertura – 70,00 €

¿Cómo y quién activa la garantía por daño accidental?

GARANTÍA3 COVER debe ser activada online por el cliente final.

Para enviar una solicitud de activación sólo hay que visitar la página web

www.garantia3.es en la sesión “activación online”.

Una vez finalizado el registro, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.

¿Cómo uso la garantía por daño accidental?

El usuario puede solicitar asistencia a través de www.garantia3.es cumplimentanado el formulario on-line; o escribiendo un correo electrónico a la dirección asistencia@garantia3.es; o llamando al número gratuito 900 838 033.

Debe comunicar los detalles de su certificado GARANTÍA3 COVER, sus datos personales, el tipo de defecto encontrado y la ubicación del producto.

BC Warranty Management verifica la conformidad de los datos comunicados.

BC Warranty Management comprueba que el contrato debe estar bien activado.

Se puede solicitar al usuario la copia de la garantía y del ticket de compra del producto, para verificar la fecha de compra.

El usuario recibirá por correo electrónico o por teléfono la confirmación del número de RMA y los detalles del procedimiento del servicio de asistencia técnica.

Al finalizar el servicio de atención al cliente de BC Warranty Management se pondrá en contacto telefónico con el usuario para verificar el nivel de satisfacción.

Envío urgente
24/48 horas

Hasta 5 años
de garantía

Garantía devolución
en 14 días

Pago
contrareembolso

Seguimiento
de pedido

Recibe tu pedido
y paga en 7 días

Recogida
en tienda

Atención al cliente
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OUTLETELECTRODOMÉSTICOS es una amplia red de tiendas especializadas en la venta de electrodomésticos nuevos y outlet, entre nuestra oferta de servicios disponemos de lavadoras, frigorificos, televisores, cadenas de musica, camaras compactas y reflex, videojuegos, consolas, microondas, aspiradoras, lavadoras, frigorificos, televisores, cadenas de musica, camaras compactas y reflex, videojuegos, consolas, microondas, aspiradoras, consolas, microondas, aspiradoras, lavadoras, frigorificos, televisores, cadenas de musica, camaras compactas y reflex, videojuegos, consolas, microondas, aspiradoras

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