Vendedor identificadoPauGest Services, S.L. es responsable de la venta.
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Atención al cliente: 685 527 519 / 961 30 10 75
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Estas condiciones explican cómo se formaliza una compra en Outlet Electrodomésticos, qué puedes esperar de la entrega y cómo ejercer tus derechos de desistimiento, devolución, garantía y reclamación.
Última actualización: 12 de agosto de 2026. Esta versión sustituye íntegramente las condiciones anteriores. A cada pedido se le aplica la versión que estaba disponible cuando se formalizó, junto con la información concreta mostrada antes de confirmar la compra.
La compraventa se celebra directamente con PauGest Services, S.L. No existe una red de franquicias o de puntos de venta que sustituya al vendedor indicado en estas condiciones y en la confirmación del pedido.
PauGest Services, S.L.
Marca: Outlet Electrodomésticos
CIF: B10804169
C/ Garsa, 14
46117 Bétera, Valencia
España
info@outletelectrodomesticos.com
961 301 075
Formulario de contacto
Puede comprar una persona mayor de edad con capacidad para contratar, por cuenta propia o en representación de una persona jurídica. Las protecciones específicas de consumo —entre ellas el desistimiento y la garantía legal de consumo— se aplican cuando quien compra tiene la condición legal de persona consumidora o usuaria.
Cuando la compra se realiza principalmente para una actividad empresarial o profesional, se aplica la normativa civil y mercantil correspondiente, sin perjuicio de las condiciones expresamente aceptadas en el pedido.
Estas condiciones regulan la venta a distancia de productos y, cuando se contraten, de servicios complementarios ofrecidos en www.outletelectrodomesticos.com. La ficha del producto, el carrito, el resumen final y las condiciones particulares mostradas durante el proceso forman parte de la información contractual.
El contrato puede formalizarse en castellano. Antes de pagar, el cliente puede revisar la cesta, modificar cantidades, eliminar productos y corregir sus datos. El sistema registra el pedido y remite una confirmación por correo electrónico; el cliente debe conservarla junto con estas condiciones.
Las características esenciales, la referencia, el precio y la disponibilidad se muestran en la ficha de cada producto y se actualizan en el resumen del pedido.
Outlet Electrodomésticos comercializa productos nuevos, no usados, reacondicionados ni defectuosos. Se entregan con el embalaje dispuesto por el fabricante y con la garantía aplicable. Algunos fabricantes no utilizan precinto exterior en todos sus productos o accesorios; esa circunstancia, por sí sola, no significa que el artículo haya sido usado.
La información técnica se elabora a partir de datos del fabricante y otras fuentes fiables. Las imágenes son orientativas cuando pueda variar un detalle no esencial de presentación. La marca y el modelo incluidos en la confirmación identifican el producto contratado.
Todo pedido está sujeto a disponibilidad real. Si, pese a las medidas de actualización, una unidad no estuviera disponible, informaremos sin demora. El cliente podrá aceptar una alternativa o un nuevo plazo, o cancelar la compra y recibir el reembolso sin demora indebida.
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente otra cosa por el destino fiscal. Los gastos de transporte, entrega, instalación u otros servicios opcionales se desglosan antes de que el pedido genere una obligación de pago.
Las promociones se aplican durante el plazo y con los requisitos publicados. Una garantía comercial del fabricante o una ampliación promocional se suma a la garantía legal y nunca reduce los derechos obligatorios del consumidor.
Error manifiesto de precio o descripción. Si antes del envío se detecta un error evidente que una persona razonable podría reconocer como tal, contactaremos para ofrecer la posibilidad de confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo con reembolso íntegro. Nunca se sustituirá un producto ni se aumentará el precio sin aceptación expresa del cliente.
El proceso está diseñado para que el cliente conozca el contenido y el coste total del pedido antes de pulsar el botón que confirma la obligación de pago.
Selecciona productos, cantidades, modalidad de entrega y servicios disponibles.
Introduce los datos de contacto, facturación y entrega y corrige cualquier error.
Revisa el total, acepta las condiciones y elige uno de los medios de pago ofrecidos.
Enviaremos un acuse de recibo o confirmación al correo facilitado en un máximo de 24 horas.
El correo automático inicial acredita que hemos recibido la solicitud. La venta queda confirmada cuando PauGest Services valida el pago —cuando proceda— y acepta el pedido, sin perjuicio de los derechos del cliente y de la obligación de informar y reembolsar si aparece una imposibilidad de suministro.
Si el cliente detecta un error después de enviar el pedido, debe contactar cuanto antes. Intentaremos corregirlo antes de la preparación o expedición, siempre que el estado del pedido lo permita.
Solo son utilizables los medios mostrados en el proceso de compra para cada pedido. Según el importe, el producto y el destino, pueden incluir tarjeta bancaria, transferencia, PayPal cuando esté habilitado, financiación ofrecida por una entidad colaboradora o pago en el almacén cuando esa modalidad esté disponible.
La entidad emisora, financiera o proveedora del pago puede autorizar, rechazar o solicitar autenticación adicional conforme a sus propias condiciones y a la ley.
El pago se procesa mediante las pasarelas seguras disponibles. Una autorización bancaria no sustituye la confirmación del pedido. Los controles antifraude podrán requerir información razonable para verificar al titular, respetando la normativa de protección de datos.
Debe indicarse la referencia solicitada. El pedido se tramita tras verificarse el abono efectivo. Si el pago no llega dentro del plazo de reserva comunicado en el proceso o en el correo de instrucciones, el pedido podrá cancelarse.
La concesión depende de la entidad financiera y de la aceptación de sus condiciones. Cuando se trate de un crédito vinculado, el desistimiento de la compra producirá los efectos previstos legalmente sobre la financiación, sin penalización para la persona consumidora.
El consumidor tiene derecho a recibir la factura en papel sin coste. Cuando PauGest Services solicite por correo electrónico autorización para remitirla en formato PDF, la factura electrónica solo se emitirá después de recibir una respuesta afirmativa y expresa del cliente. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento escribiendo a info@outletelectrodomesticos.com y solicitando gratuitamente la factura en papel.
La modalidad, el destino admitido, el coste y la previsión de entrega aplicables son los que aparecen antes de confirmar el pedido y en su posterior confirmación.
Salvo que se contrate expresamente un servicio adicional, la entrega ordinaria de productos voluminosos se realiza en el portal o punto accesible del domicilio. La subida, instalación, puesta en marcha, retirada de embalajes u otros servicios solo se incluyen cuando figuran contratados y confirmados.
El cliente debe esperar la comunicación que confirme que el pedido está preparado. La dirección, el horario y las instrucciones se indicarán en esa comunicación. Para retirarlo se solicitará identificación y, si acude otra persona, una autorización suficiente.
El plazo estimado depende del producto, el stock, el destino y el servicio elegido. Cuando se haya acordado un plazo concreto, ese será el aplicable. Si no se hubiera pactado otro, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si no pudiéramos cumplir, el cliente podrá conceder un plazo adicional adecuado o, cuando proceda legalmente, resolver el contrato. Si la fecha era esencial y se había comunicado antes de comprar, podrá resolverlo sin conceder un plazo adicional.
Se realizan entregas en los destinos habilitados durante la compra. Para Baleares, Canarias, Portugal u otros destinos que requieran cálculo individual, el coste total, los impuestos y, cuando corresponda, los gastos aduaneros conocidos se informarán antes de que el cliente quede vinculado.
Si la web no puede calcular de antemano un destino o servicio especial, deberá solicitarse una oferta. No se añadirá después del pedido ningún sobrecoste sin la aceptación expresa del cliente.
Cuando el transportista ha sido propuesto o contratado por PauGest Services, el riesgo de pérdida o deterioro permanece a cargo del vendedor hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente el producto. Esto no impide solicitar la colaboración del destinatario para documentar una incidencia y reclamar con rapidez a la agencia.
El destinatario debe revisar el estado exterior del pedido antes de firmar la entrega. Documentar inmediatamente cualquier anomalía permite conservar las pruebas necesarias para reclamar al transportista y acelera la solución.
Describe en el albarán cualquier golpe, humedad, apertura o manipulación. La expresión «pendiente de revisar» no describe el daño.
Conserva imágenes del embalaje, etiqueta de transporte, protecciones interiores y daño.
Escribe a info@outletelectrodomesticos.com preferentemente durante las primeras 24 horas, indicando pedido, expedición y lo ocurrido.
Las primeras 24 horas son determinantes para tramitar la incidencia con la agencia. Los daños visibles deben describirse en el momento de la entrega y, si son importantes, debe rechazarse la mercancía. Los daños no manifiestos deben comunicarse sin demora y dentro de los siete días naturales siguientes. La ausencia de reservas genera una presunción de entrega correcta y puede dificultar seriamente la reclamación, sin que ello suprima automáticamente los derechos imperativos que correspondan; cada caso se valorará conforme a las pruebas disponibles.
No instales ni utilices un producto con daños que puedan agravarse o afectar a la seguridad. Conserva todos los elementos hasta recibir instrucciones. Organizaremos la medida adecuada sin trasladar al consumidor los costes de una falta de conformidad.
Si la referencia, cantidad o accesorios no coinciden con el pedido, contacta con fotografías de la etiqueta y del contenido. La recogida del artículo incorrecto y el envío de la solución procedente no tendrán coste para el cliente.
El destinatario debe facilitar un teléfono operativo y asegurar que una persona autorizada pueda recibir el pedido. Si una entrega concertada falla por causa imputable al cliente, solo podrán repercutirse costes reales y previamente informados.
Antes de contratar subida o instalación, el cliente debe comprobar medidas, ascensor, escaleras, accesos y conexiones. Grúas, desmontajes u otros medios no incluidos requerirán presupuesto y aceptación expresa antes de su ejecución.
Salvo las excepciones legales, una persona consumidora puede desistir de una compra a distancia durante 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza cuando tú o un tercero autorizado, distinto del transportista, recibe el bien. En pedidos entregados por separado, comienza al recibir el último. Basta una declaración inequívoca enviada antes de que venza el plazo.
Tras comunicar el desistimiento, debes devolver el bien sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. PauGest Services comunicará sin demora la dirección autorizada de entrega y sus horarios de recepción. El cliente deberá escoger y contratar una agencia adecuada para realizar el transporte de retorno.
Reembolsaremos los pagos debidos mediante el mismo medio de pago realizado en el momento de la compra, en un máximo de 14 días desde que recibamos los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero y siempre después de haber revisado el bien devuelto, salvo acuerdo expreso distinto.
Se reembolsa el precio del bien. No se reembolsan los importes del servicio básico de envío, servicios adicionales elegidos por el cliente para entrega urgente, subida, instalación, grúa u otros servicios, salvo que exista incumplimiento o corresponda legalmente.
En un desistimiento, el consumidor escogerá, contratará y pagará directamente la agencia encargada de devolver el producto. PauGest Services no organizará ni enviará una agencia de recogida por este motivo. El importe dependerá de las tarifas del transportista elegido, el origen, el destino, las dimensiones, el peso, el seguro y los medios necesarios; el cliente podrá conocerlo y aceptarlo directamente antes de contratar el servicio. Como PauGest Services no impone ni contrata esa agencia, no puede calcular razonablemente por adelantado un importe único aplicable a todas las devoluciones.
No se aceptarán envíos a portes debidos ni contra reembolso. El cliente conservará el justificante de expedición y responderá de la correcta entrega en la dirección autorizada, así como de las reclamaciones frente a la agencia que haya contratado por pérdida o daños durante el retorno.
El consumidor puede manipular el producto solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como podría hacerlo razonablemente en un establecimiento. Responderá de la disminución real de valor causada por una manipulación superior a la necesaria.
El cliente deberá conservar durante el plazo de desistimiento la caja, el palé y todas las protecciones originales, sin permitir que el transportista se los lleve. El producto, sus accesorios, manuales y demás elementos incluidos deberán devolverse completos y protegidos con el embalaje original o con un embalaje profesional equivalente, apto para el peso, las dimensiones y la naturaleza del aparato.
Si no conserva el embalaje original, el cliente deberá obtener y asumir el coste de una protección profesional equivalente antes de contratar el retorno. Una agencia puede rechazar un bulto insuficientemente protegido y PauGest Services podrá rechazar una descarga que presente riesgos para las personas, las instalaciones o el producto. La ausencia del embalaje no extingue por sí sola el derecho de desistimiento, pero el cliente responderá de los daños causados durante el retorno por una protección insuficiente y de la disminución de valor objetivamente acreditada, incluido el coste de reponer el embalaje y la depreciación comercial cuando el producto ya no pueda volver a venderse como nuevo.
El derecho no resulta aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
Abrir un embalaje ordinario no convierte automáticamente un producto en una excepción. Cada exclusión se interpreta de forma limitada conforme a la naturaleza del bien y a la ley.
Si un producto incluía un regalo o formaba un pack indivisible, la devolución debe comprender el conjunto completo. Si falta un componente, podrá descontarse únicamente la disminución de valor acreditada y previamente informada. Si el cliente solicitó expresamente que un servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, abonará la parte proporcional ya prestada; si se ejecutó completamente con los consentimientos exigidos, podrá haberse perdido el derecho respecto de ese servicio.
Descarga el modelo en formato A4, complétalo y envíalo por correo electrónico. Su uso es opcional: cualquier declaración inequívoca realizada dentro de plazo también es válida.
Incluye los datos del pedido, del consumidor, la fecha y un espacio amplio para la firma. Conserva una copia y el justificante de envío.
PauGest Services responde frente a la persona consumidora de las faltas de conformidad existentes al entregar el producto y manifestadas dentro del plazo legal.
Para bienes nuevos vendidos a consumidores desde el 1 de enero de 2022, las faltas de conformidad pueden manifestarse durante tres años desde la entrega.
Salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del bien o del defecto, se presume que una falta manifestada durante los dos primeros años ya existía al entregarlo.
Las medidas correctoras procedentes son gratuitas e incluyen los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
El consumidor puede elegir entre reparación y sustitución, salvo que una resulte imposible o desproporcionada frente a la otra. La medida debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, atendiendo a la naturaleza y finalidad del bien.
Si la puesta en conformidad es imposible, no se realiza correctamente o a tiempo, reaparece el defecto o la falta es suficientemente grave, podrá corresponder una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato conforme a la ley.
El cliente puede dirigirse a Outlet Electrodomésticos. La intervención del fabricante o de su servicio técnico autorizado puede agilizar el diagnóstico y la reparación, pero no desplaza la responsabilidad legal de PauGest Services frente al consumidor.
Para tramitarla se pedirá identificación del pedido, descripción del defecto y las pruebas razonables disponibles. Se entregará constancia documental de la recepción y de la medida correctora realizada.
La garantía no cubre daños causados por uso contrario a las instrucciones, golpes posteriores a la entrega, instalación ajena incorrecta, falta de mantenimiento, manipulación no autorizada o desgaste normal. Esta exclusión no se aplica cuando la instalación formaba parte del contrato y fue realizada bajo responsabilidad del vendedor, ni cuando el problema deriva de instrucciones de instalación defectuosas.
El alcance, precio y limitaciones de cada servicio se indican antes de contratarlo. Solo se considerarán incluidos los trabajos que aparezcan expresamente en el pedido.
Subida al domicilio, instalación, puesta en marcha, retirada de embalajes, desinstalación o trabajos personalizados solo están incluidos si aparecen expresamente en el pedido. Su precio y limitaciones dependen del producto y del destino.
El cliente debe comunicar circunstancias relevantes de acceso y tener preparadas conexiones seguras y compatibles. Un servicio podrá suspenderse si existe riesgo para personas, vivienda o producto; cualquier trabajo adicional requerirá autorización.
La entrega básica no incluye entrada en la vivienda, desconexión, desmontaje, retirada desde el interior, bajada por escaleras, grúa, operarios adicionales ni instalación. Cuando sean necesarios, deberán contratarse o presupuestarse previamente.
En los pedidos sujetos a la normativa sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, PauGest Services coordinará sin coste para el cliente la gestión de un aparato antiguo equivalente, siempre que esta necesidad se comunique antes de organizar el transporte. Esta gestión no incluye los trabajos o medios especiales enumerados en el apartado anterior, que requerirán contratación o presupuesto previo.
Los datos se tratan para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la facturación, la financiación cuando se solicite y el servicio posventa, conforme a la política vigente.
La comunicación de los datos estrictamente necesarios a proveedores de pago, entidades financieras, transportistas, fabricantes o servicios técnicos se realiza para ejecutar el contrato o cumplir obligaciones legales, no para atribuir a esas entidades la condición de vendedoras del producto.
Queremos conocer la incidencia y buscar una solución directa. Al presentar una reclamación, conserva el justificante y la referencia que permita acreditar su recepción.
El horario vigente de atención se mantiene publicado en la página de contacto. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del máximo legal de 15 días desde su presentación.
Existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras en los términos exigidos por la normativa aplicable.
Si una reclamación no se resuelve satisfactoriamente, el consumidor puede acudir a los servicios públicos de consumo o a una entidad de resolución alternativa competente conforme a la Ley 7/2017. PauGest Services facilitará la información que resulte legalmente exigible en cada caso.
No se afirma una adhesión general al Sistema Arbitral de Consumo ni se enlaza la antigua plataforma europea ODR, que dejó de operar.
Estas condiciones pueden actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones no alteran retroactivamente los pedidos ya formalizados.
Los contratos se rigen por la legislación española, especialmente por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 y las demás normas civiles, mercantiles y de consumo aplicables.
Ninguna cláusula limita los fueros imperativos de la persona consumidora, que podrá acudir a los tribunales que determine la ley, incluido cuando proceda el de su domicilio. En relaciones con profesionales, y salvo fuero imperativo o pacto válido distinto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.
Si una cláusula se declara nula o inaplicable, las restantes continuarán vigentes siempre que el contrato pueda subsistir sin ella. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá conforme a la norma obligatoria, sin reducir los derechos del consumidor.
No. Los productos comercializados son nuevos a estrenar y cuentan con la garantía aplicable. El nombre comercial y el dominio no describen el estado del producto.
Cuando tú o un tercero autorizado distinto del transportista recibe materialmente el producto. Si un pedido se entrega por partes, empieza al recibirse la última.
Debes conservar la caja, el palé y las protecciones durante el plazo de desistimiento. Un gran electrodoméstico solo debe devolverse con su embalaje original o con otro profesional equivalente. Si ya no lo conservas, deberás obtener y pagar una protección adecuada y responderás de los daños del retorno y de la disminución de valor objetivamente acreditada.
Describe el daño visible en el albarán y rechaza la mercancía si es importante. Haz fotografías y comunícalo preferentemente durante las primeras 24 horas. Los daños no manifiestos deben notificarse sin demora y dentro de siete días naturales. Sin reservas se presume una entrega correcta, salvo prueba en contrario.
No. Puedes dirigirte a Outlet Electrodomésticos. El servicio técnico oficial puede intervenir para diagnosticar o reparar, pero PauGest Services mantiene frente al consumidor la responsabilidad que le atribuye la ley.
El cliente escogerá, contratará y pagará directamente una agencia adecuada. Después de recibir la comunicación de desistimiento, PauGest Services facilitará la dirección autorizada y los horarios de recepción. No se organizará una recogida a domicilio por este motivo ni se aceptarán envíos a portes debidos o contra reembolso.
Contacta con nuestro equipo e indica el número de pedido para que podamos revisar tu caso de forma más rápida.
Outlet Electrodomésticos es un e-commerce especializado en electrodomésticos y electrónica para el hogar , donde puedes comprar online con total confianza . Ofrecemos productos nuevos , 3 años de garantía , envío rápido en España y servicio postventa profesional , con un amplio catálogo de electrodomésticos outlet que incluye lavadoras, frigoríficos, hornos, placas de cocina, lavavajillas, televisores, climatización, pequeños electrodomésticos y muchas cosas más. Apostamos por la calidad , la transparencia y un asesoramiento experto real para garantizar una experiencia de compra segura y fiable.
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