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condiciones de uso y compra

9.- Condiciones de uso y compra

Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (ahora en adelante CGC), regulan las condiciones de uso y compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.outletelectrodomesticos.com, de propiedad de Outlet Electrodomésticos, S.L.U. (ahora en adelante Outlet Electrodomésticos), sociedad española, con NIF B-98.199.391, y ubicado en la C/ La Closa, 8 bis Polígono Industrial II Moncada, 46113 Valencia – España.

Los usuarios que realicen compras en www.outletelectrodomesticos.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.outletelectrodomesticos.com.

Outlet Electrodomésticos, S.L.U. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al CONSUMIDOR adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Envíos

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas dependiendo de varios factores. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

Envialia: 902 400 909 / 961 300 922

Seur: 902 101 010 / 961 325 335

Integra2: 902 202 909

Puedes consultar todo lo relativo a los gastos de envío en la ficha de cada producto de nuestra Web.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrás hacer cumplimentando el documento de desistimiento accediendo con tu usuario y contraseña. El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores a la carta.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Outlet Electrodomésticos se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución o enviado el email con la solicitud de devolución a tienda@outletelectrodomesticos.com recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico o por teléfono . Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:

1.- http://www.seur.com/calculador-tarifas.do

2.- http://www.tourlineexpress.com/servicios/calculo.aspx

3.- https://www.zeleris.com/no_abonados_calcular_precios.aspx

4.- http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

Si el paquete lo recogemos con nuestra agencia el precio que nosotros le cobraremos es el mismo que el del envío. Si le hubiéramos regalado el porte de entrega, entonces un comercial le dirá cuál es el porte que debe abonarnos, en función del peso, las medidas y la distancia que deba recorrer el paquete hasta nuestras instalaciones.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido, sin incluir el gasto de entrega ni los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Formas de ejercer el derecho de desistimiento

El TRLGDCU establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde Outlet Electrodomésticos le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento accediendo con su usuario y contraseña.

Otra opción contemplada en la ley es rellenar el siguiente formulario y enviarlo por correo ordinario para comunicarnos su deseo de hacer la devolución, una vez recibido le haremos llegar las instrucciones también por correo postal con su número de caso:

A la atención de Outlet Electrodomésticos, S.L.U. en C/ La Closa, 8 bis Polígono Industrial II Moncada, 46113 Valencia – España.

-Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien…

-Recibido el…

-Nombre…

-Domicilio…

-Fecha y firma del consumidor cliente…

Esta modalidad la desaconsejamos, ya que puede ocasionar demoras que se pueden evitar cumplimentando en línea el formulario de desistimiento de nuestra web.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de Outlet Electrodomésticos.

No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Outlet Electrodomésticos se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Garantías

Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de garantías: https://www.outletelectrodomesticos.com/garantias.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 10 días.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Envío urgente
24/48 horas

Hasta 5 años
de garantía

Garantía devolución
en 14 días

Pago
contrareembolso

Seguimiento
de pedido

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y paga en 7 días

Recogida
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Atención al cliente
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OUTLETELECTRODOMÉSTICOS es una amplia red de tiendas especializadas en la venta de electrodomésticos nuevos y outlet, entre nuestra oferta de servicios disponemos de lavadoras, frigorificos, televisores, cadenas de musica, camaras compactas y reflex, videojuegos, consolas, microondas, aspiradoras, lavadoras, frigorificos, televisores, cadenas de musica, camaras compactas y reflex, videojuegos, consolas, microondas, aspiradoras, consolas, microondas, aspiradoras, lavadoras, frigorificos, televisores, cadenas de musica, camaras compactas y reflex, videojuegos, consolas, microondas, aspiradoras

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