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Seguimiento de tu envío

Consulta el estado de tu envío de forma rápida y sencilla. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con la agencia de transporte asignada y el número de seguimiento. Selecciona esa agencia para acceder al seguimiento oficial de tu envío.

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Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con la agencia y el número de seguimiento.

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Accede al seguimiento oficial para conocer el estado actualizado de tu envío en tiempo real.

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¿No sabes qué agencia transporta tu pedido?

La agencia de transporte aparecerá indicada en el correo electrónico que recibirás cuando tu pedido salga de nuestro almacén.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Teléfono961 301 075

WhatsApp685 527 519

Correo electrónicoinfo@outletelectrodomesticos.com

Horario de atenciónLunes a Viernes · 09:00-14:00 · 16:00-19:00

¿Todavía no aparece el seguimiento?

Es normal que durante las primeras horas la agencia de transporte todavía no haya actualizado la información del envío.

Si han pasado más de 24 horas desde que recibiste el correo de expedición y el seguimiento continúa sin estar disponible, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y revisaremos personalmente el estado del envío.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré el número de seguimiento? ▸

Recibirás el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén. En ese momento te enviaremos un correo electrónico con la agencia de transporte asignada y el enlace para consultar el envío.

¿Por qué no aparece información en el seguimiento? ▸

Es normal que durante las primeras horas la agencia de transporte todavía no haya actualizado la información. Si después de 24 horas sigue sin aparecer ningún movimiento, contacta con nosotros.

¿Qué agencia transporta mi pedido? ▸

La agencia de transporte aparecerá indicada en el correo electrónico que recibirás cuando el pedido salga de nuestro almacén.

¿Qué significa que mi pedido esté en estado "Creado"? ▸

El estado Creado indica que hemos recibido correctamente tu pedido. Si el pago todavía no está confirmado, el pedido permanecerá en este estado hasta que podamos validarlo.

¿Qué significa "A la espera de pago por transferencia"? ▸

Este estado aparece cuando has elegido pagar mediante transferencia bancaria. El pedido se mantiene pendiente hasta que recibimos el importe o el justificante de pago.

He elegido transferencia bancaria. ¿Cuándo se aprobará mi pedido? ▸

El pedido permanecerá pendiente hasta que podamos confirmar el ingreso de la transferencia bancaria.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido? ▸

Si el pedido todavía no ha sido enviado, contacta con nuestro equipo lo antes posible. Intentaremos modificar la dirección de entrega antes de que salga de nuestro almacén.

¿Qué hago si el transportista indica una incidencia? ▸

Si aparece una incidencia en el seguimiento, contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido. Revisaremos la situación con la agencia y te informaremos lo antes posible.

Mi pedido aparece entregado, pero no lo he recibido. ▸

Comprueba si algún familiar, vecino o conserje ha podido recoger el paquete. Si no consigues localizarlo, contacta con nosotros para iniciar la comprobación con la agencia.

¿Qué agencias de transporte utilizáis? ▸

Trabajamos con Nacex, Ontime, GLS, MRW, Correos Express, SEUR, DHL y Markodeal, seleccionando siempre la opción más adecuada para cada envío.

Seguimiento de envíos en Outlet Electrodomésticos

En Outlet Electrodomésticos ponemos a tu disposición el acceso directo al seguimiento oficial de las principales agencias de transporte con las que trabajamos. Desde esta página podrás acceder al seguimiento oficial de tu envío utilizando el número de seguimiento recibido por correo electrónico cuando el pedido salga de nuestro almacén. Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

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