Formas de Envío

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PARA REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE SU ENVÍO POR TMV LOGISTICS DEBE LLAMAR AL CALL-CENTER  902 565 392

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Estimado cliente

·         Envíamos  nuestros productos a Península, Portugal y Baleares con los servicios de  las prestigiosas compañias SEUR y TMV LOGISTICS.

·         Si en el  plazo máximo de 48 horas no ha recibido su pedido, por favor,  pónganse  en contacto por mail con el Sr. Juan Zapata enviando un correo electrónico a almacen@panelectronica.com para solucionar el retraso; no obstante, espere a que transcurran los dos días hábiles mínimos de entrega.

·         Los gastos de envío llevan el IVA incluído.

·         Los productos se  entregarán en el portal, no se subirán a las viviendas. Si lo desea puede consultar nuestras tarifas de instalación a domicilio con la recogida del antiguo si fuera necesario. Preguntar por el comercial Sr. Juan Zapata.

·         La entrega se hará efectiva 24/48 horas después de haber recibido el dinero en efectivo en nuestras cuentas, sea cual sea la forma de pago seleccionada.

·         Todos los envíos se aseguran  a todo riesgo con cargo a nuestra empresa,  esto no conlleva ningún gasto adicional para el cliente.

·         Las incidencias de transporte deben ser comunicadas a la empresa de transporte en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía en su domicilio, si fuera posible anotándolo en el albarán de entrega de producto, si se observa algún golpe en el embalaje, rotura, manipulación, etc.

·          La forma de tramitar una indicencia debe  seguir los  siguientes pasos:

1.    Llamar a la empresa de transporte y solicitar nº de caso:

          SEUR                     961 325 335 

          TMV LOGISTICS    902 565 392  -  961 344 342   

2.    Mandar un mail a tienda@outletelectrodomesticos.com, especificando el nº de expedición de envío, el nº de caso y la incidencia que perciben, dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, máximo 24 horas después de la recepción del producto.

·         Después nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema.

NOTA: 

Fuera del plazo indicado, 24h desde la recepción de la  mercancía, no se atenderán incidencias por golpe, roturas, etc en el  producto.

Todos los plazos citados son aproximados,  puede ocurrir en algún caso que la entrega se retrase debido a razones ajenas al funcionamiento de nuestra empresa; no obstante, si en un plazo máximo de 30 días desde el abono del importe de la compra por parte del cliente, no tuviéramos solucionado la entrega del pedido procederemos a realizarle la devolución de su dinero. En el supuesto de que Outlet Electrodomésticos no pueda ejecutar el pedido por no tener el producto disponible por cualquier causa, le informaremos de esta falta de disponibilidad y procederemos a restituirle su dinero lo antes posible y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo.
Le rogamos que envíen la reclamación sobre este asunto y serán tratadas y respondidas con la explicación correspondiente, así podremos actuar para mejorar nuestro propósito de servicio y entrega inmediata.
En el caso de rotura de stocks, nos pondremos en contacto con el cliente para anunciarle el nuevo plazo de entrega o la cancelación del pedido.

Nuestra web se actualiza una vez al día, pudiendo ocurrir que algún producto que aparentemente hay stock se haya agotado. Si lo desea consúltenos antes de generar su pedido y le confirmaremos la disponibilidad del mismo.

Le adjuntamos la tabla de precios de algunas de las familias de producto que hay en nuestra web.

Gracias de antemano por la confianza depositada en nuestra empresa.

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